"Atenção Integral à Saúde Bucal na Estratégia Saúde da Familia"

Nome: Ana Rosa Murad Szpilman
Tipo: Dissertação de mestrado acadêmico
Data de publicação: 21/05/2010
Orientador:

Nomeordem crescente Papel
Adauto Emmerich Oliveira Orientador

Banca:

Nomeordem crescente Papel
Túlio Alberto Martins de Figueiredo Examinador Interno
Adauto Emmerich Oliveira Orientador

Resumo: O desafio do SUS é atender às necessidades dos usuários, sendo que a escuta da
opinião de quem recebe a assistência é um elemento importante na avaliação dos
serviços de saúde. Com isto, objetivou-se desvelar a percepção dos usuários acerca do
acolhimento e demais dispositivos que orientam a atenção integral à saúde bucal nas
US de Araçás e Ibes - Vila Velha, ES. Através de entrevistas semiestruturadas e análise
de conteúdo, evidenciou-se o prolongado tempo de espera por uma consulta, a
dificuldade de horário para quem trabalha, dificuldade para quem necessita de visita
domiciliar, além das dificuldades de acesso às consultas especializadas. Conclui-se
que, apesar de os usuários estarem satisfeitos no geral com o atendimento, há um
desconhecimento dos seus direitos, não há entendimento do que seja um acolhimento,
e o serviço é ainda confundido com filantropia.

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